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  • 反思20年——访海尔集团总裁张瑞敏
    2018-01-22 14:25:07作者:张忠 来源:中国经营网 评论:

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    又过20年,我们再相会

    1998年的春节联欢晚会上,歌手王菲和她的好友那英用天籁之音演唱了一首《相约98》,歌曲迅速传唱大江南北,此后一整年的时间里,整个中国都舞蹈在这首近乎魔性的旋律之中。

    1998年,改革开放20周年,吴晓波在他的《激荡三十年》中,将这一年的主题定为“闯地雷阵”,语出时任总理朱镕基在当年两会答记者问时震惊四座的那句话:“不管前面是地雷阵还是万丈深渊,我都将一往无前,义无反顾,鞠躬尽瘁,死而后已?!?/p>

    朱镕基总理的表态深刻揭示了改革在那一年的复杂和艰难,在邓公南巡6年之后,迅速发展起来的市场经济与旧的经济治理体系发生尖锐的碰撞,于是在那一年,潘宁无奈出走,褚时健锒铛入狱。

    在这样一个巨变之年,中国的企业家们有怎样的应变之策、又有怎样的憧憬之思?这些思想对20年后依然拼搏在改革深水区、依然追寻经济治理现代化的我们,无疑是一笔前鉴的财富。

    所幸的是,《中国经营报》当年用“与老板对话”的报道形式,真实记录下20年前中国企业家的所思所想,在纪念改革开放40周年的今天,我们相信做这样的回望是有益的,更是必要的。

    是为前言。

    主持人的话 老板不在市场之列

    “与老板对话”栏目以前曾专访过张瑞敏先生。在纪念改革开放周年之际,当许多人都将视角转向张瑞敏时,张瑞敏也正在思考:这些年来,海尔究竟与一般的中国企业有什么不同?

    海尔是以管理著称的。每一个到此参观的人士大致都有这样的感受:海尔的管理几乎令人“窒息”。你很难想象这里的每一块玻璃都会责任到人——一位清洁人,一位监督人;海尔的员工在厂区的道路上行走之时必须遵守交通规则靠右行走;每一位员工在离开自己的座位时,须将座椅推进桌洞里,否则将会被???00元;班车司机在接送职工上下班时,不得迟到一分钟,否则,职工为此而付出的打车费用要由班车司机全部承?!?/em>

    张瑞敏自己也承认:“这样管理很累,但没办法?!?/em>

    从1984年张瑞敏来到海尔,规定“职工不得在厂区里随地大小便”开始,从“小”处着手,几乎成为张瑞敏一贯的管理思想,这种思想发展到后来就是“砸冰箱事件”和“真诚到永远”的企业理念?!靶羌斗瘛彼灯鹄慈菀?,做起来难,张瑞敏为此几乎不惜成本。

    14年来,张瑞敏一直在探索一种“中国式”的管理模式,这种管理模式近日被他总结为“企业内部模拟市场”?!捌笠的诓磕D馐谐 钡暮寰褪恰肮こ碌拦ば蚴巧系拦ば虻挠没?,上道工序则是下道工序的市场”。张瑞敏对此解释说:“下道工序如果发现上道工序有质量问题,那么他的工资也就有了来源,由上道工序的人出;如果他没有发现问题,而自己的下道工序的人指出了质量问题,则下道工序的人的工资则毫不留情地由他本人出……”张瑞敏认为,企业走向市场的前提是每一个员工必须先在市场之中。

    1988年夏天,海尔在菲律宾投资设厂,张瑞敏应邀来到他在菲律宾的合作伙伴的家中作客,合作伙伴指着自己豪华富丽的私宅问张瑞敏:“你的家有多大?”张瑞敏当时左看看右看看没有回答,也许他在想:该怎样回答呢?自己只有一个小两居的房子。

    当我们再度将话题移至“企业内部模拟市场”之时,张瑞敏承认自己是“企业唯一没有进入市场的人”。他认为这是体制上的原因,中国改革开放20年来,最没能解决的问题,恐怕就是“企业家的市场化”问题。

    被管理者的管理经验


    主持人:海尔是以管理著称的,记得以前采访您时,我曾问过:“您的管理经验从何而来?”当时,您不假思索地回答:“从长期担当被管理者而来?!闭饩浠案伊粝铝撕苌畹挠∠?。现在,海尔的管理经验在中国企业界广为传播,如果我们从您的回答来寻访海尔的管理经验,我们想知道十几年或二十年前,作为一个被管理者,当时您究竟总结了什么样的经验?

    *除《中国经营报》署名文章外,其他文章为作者独立观点,不代表中国经营网立场。

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